경기복지재단 웰런

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과목명

민원대응 및 감정노동 관리 강의 맛보기

강좌유형

입문이론

수강기간

30일

강의구성

30분 / 1회, 총 6회

수강료

무료

수료기준

학습진도율 70% + 설문완료

담당교수

웰런 교수소개
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과정소개
◎ 교육과정 : 민원대응 및 감정노동관리
◎ 교육일정
◎ 신청기간 : 매월 1일 ~ 10일(10일간)
◎ 학습기간 : 매월 1일 ~ 25일(25일간)
◎ 수강제한 : 월별 1인당 3개 과정까지 신청가능
◎ 수료기준 : 학습진도율 70% + 설문완료
◎ 수료통보 : 사이버교육홈페이지(웰런)에서 수료증 출력가능
◎ 인정시간 : 3시간 (6차시)
◎ 교 육 비 : 무료
[학습내용]
  • 민원의 정의와 민원의 사례 및 감정노동의 개념을 이해하고 관리방안 습득
학습대상
보건복지 분야에 종사하거나 관심 있는 누구나
학습환경
- 인터넷 Web기반 온라인 학습
- Pentium 133MHz 이상, 32M 이상의 메모리
- 윈도우미디어플레이어9.0이상 버전
- 익스플로러 11의 경우 호환성보기 설정
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